Ideias, cursos e manuais para ter uma loja de sucesso
Provavelmente você também está a cometer este erro. Se os clientes não param para ver a montra da sua loja, ou se nem sequer olham para as montras em andamento, então provavelmente você cometeu um erro muito comum. Os clientes não vêem sempre a loja de frente A maior parte das montras das lojas estão pensadas […]
Quando falo com os lojistas atuais, e principalmente com aspirantes a lojistas, encontro muitas ideias erradas do que é o gerir uma loja. Aqui ficam os três maiores mitos do comércio, que eu fui ouvindo ao longo de vinte anos de experiência.
Este artigo é o seguimento do artigo “Será que testemunhos e recomendações de clientes funcionam?” Como pedir testemunhos de clientes (também chamados de depoimentos)? Eu já estava a vender manuais há um ano, quando decidi colocar testemunhos de clientes na página de venda dos manuais. Ter bons testemunhos de clientes é uma forma de dar […]
Os testemunhos funcionam mesmo? Eles estão em todo o lado. Na publicidade em jornais, na internet e na tv. Já deve ter reparado naqueles senhores e senhoras que recomendam tomar vitaminas ou cálcio nos anúncios da tv. Mas será que funcionam?
Perceber o que é uma crise para os lojistas e para o consumidor Não vale a pena pensar “Tudo se vai resolver” ou “há-de se encontrar uma solução”. A verdade é que se você não fizer nada, é quase certo que dentro de alguns meses fará parte das estatísticas das lojas encerradas pela crise, a […]
Um dias destes fui fazer compras a um centro comercial (shopping). Precisava de comprar uma camisola e decidi ir ao centro comercial. Como estava a chover, comprar em lojas de rua não era opção. Encontrei uma loja com uma camisola que gostei, peguei na camisola e dirigi-me para a caixa. Como havia alguns clientes à […]
Este artigo é o seguimento do artigo “Porque é que os clientes não compram” onde eu expliquei as três únicas razões porque os clientes não compram na loja. No artigo seguinte expliquei “Quais as verdadeiras motivações dos clientes?” Neste artigo vou dar a solução para pôr as pessoas a comprar na sua loja. Convencer os clientes a […]
Prometido é devido. Hoje vou falar das verdadeiras motivações dos clientes. Mas antes gostaria de esclarecer um ponto do artigo anterior: Porque é que os meus clientes não compram? Nesse artigo refiro que uma das razões porque os clientes não compram é a de que não têm dinheiro. Ora eu recebi alguns emails de pessoas a […]
A resposta é muito simples. Só existem três motivos porque os clientes não compram, e esta é uma lei do marketing que se aplica a todos os negócios, lojas e não lojas, online ou offline. As razões são três: Não estão interessadas nos produtos ou serviços que você vende. Não têm dinheiro para pagar. Não acreditam […]
Porque é que é bom os clientes passarem mais tempo na loja Quando comecei a trabalhar como lojista achava que o objetivo de uma loja eficiente era quando os clientes entravam, pegavam nos artigos, pagavam, e saiam no mais curto espaço de tempo. Passar 5 anos na faculdade a aprender Economia faz-nos ficar a viver […]
Nem sempre fui um lojista de sucesso. A determinada altura na minha vida, tinha um negócio que estava com muitos problemas. As vendas estavam a diminuir há três anos consecutivos. As dívidas estavam a acumular-se. Os fornecedores e os bancos estavam a pressionar. Perdi algumas lojas porque não conseguia pagar as rendas. Alguns empregados saíram […]
Uma das dúvidas que os novos lojistas têm é se devem ter um sócio ou não. A resposta não é simples e cada uma das hipóteses tem vantagens e desvantagens. Mas não são só os novos lojistas que podem querer ter sócios. Muitas vezes os lojistas que já estão a trabalhar também pensam em ter […]
