Um conselho antes de promover um empregado
Ao longo da minha vida profissional, já chefiei centenas de empregados. Já fiz muitas coisas bem feitas, mas também já cometi muitos erros a chefiar pessoal. E hoje gostaria de falar precisamente de um desses erros, porque é um erro que muitas empresas cometem.
Como usar o ambiente da loja para aumentar as vendas
O que é um ambiente de uma loja? O ambiente de uma loja é a imagem da loja, ou seja aquilo que vemos. E também o som e o cheiro de uma loja. Claro que no caso do cheiro, isso só se aplica às lojas físicas e não às lojas virtuais. Mas então como é […]
Como melhorar a qualidade dos produtos e serviços (sem realmente melhorar)
Um dos fatores que faz o cliente valorizar mais um produto, é a qualidade do produto ou serviço. Mas é importante você perceber que valor e preço, não são a mesma coisa. Preço é o dinheiro que o cliente pagou pelo produto ou serviço. Já o valor é subjetivo, e depende de cliente para cliente. […]
A loja que imitou uma grande marca, e ficou sem clientes.
Há uns tempos atrás, abriu uma loja nova no centro de Lisboa. A loja vende exclusivamente óculos de sol de marca própria. Esta loja decidiu imitar a Apple, e criou uma loja minimalista. A loja só tem prateleiras onde expõe os óculos, um balcão e um sofá. Nada mais. E no exterior, não havia nada […]