Ideias, cursos e manuais para ter uma loja de sucesso
Quase sempre, existe vantagem em ser diferente da concorrência. O cliente que conheça a sua loja e a de um seu concorrente, deverá conseguir dizer quais as principais diferenças entre as duas, e se alguma das lojas é a indicada para ele fazer compras. Mesmo que não queiramos, os nossos clientes costumam rotular a nossa […]
Muitas vezes é mais fácil explicar uma ideia – neste caso um conselho de marketing – utilizando uma estória real ou ficcional. Este artigo faz parte de uma série de pequenas estórias ficcionais, utilizando a personagem João Sousa, um consultor, que já tendo trabalhado com empresas grandes e pequenas, gosta de ajudar os comerciantes sempre […]
Normalmente as pessoas pensam que gastar muito ou pouco dinheiro numa decoração de loja é uma questão de se ter muito dinheiro para gastar ou não. Nada mais longe da verdade.
Para quem não conhece o programa, “Kitchen Nightmares” é um programa da tv onde o chef britânico Gordon Ramsay tem alguns dias para ajudar um restaurante com problemas, a tornar-se um caso de sucesso. Aqui ficam alguns dos ensinamentos para recuperar um negócio:
Muitas vezes os meus clientes, a quem faço consultoria, perguntam-me quais os estilos de decoração que estão na moda, ou por vezes (aqui a resposta é mais difícil) quais os estilos que vão estar na moda. A moda na decoração, segue determinados padrões comuns ao design geral, ou seja há determinadas tendências que podemos observar […]
Um erro muito frequente é dedicarmos grande parte do nosso tempo e recursos a atender aqueles clientes que nunca estão satisfeitos, que reclamam, que querem descontos, que querem a entrega para ontem. Estes são os clientes que compram quase sempre pelo preço, e que exigem um esforço de atendimento muito para além do de benefício […]
A fachada de um estabelecimento é a primeira imagem que o cliente tem do seu negócio. A fachada faz parte da decoração da loja. E inclui a porta, a montra, os letreiros e cartazes e as paredes exteriores do edifício. Em poucos segundos o cliente tem que conseguir ter uma ideia do seu negócio: o […]
Uma das maneiras de aumentar as vendas sem aumentar os custos, é vender produtos e serviços extra aos clientes atuais. Com isso, vai conseguir aumentar a venda média por cliente. E assim, aumentar as receitas totais sem ter que conseguir novos clientes. Conseguir novos clientes nem sempre é fácil, e por isso a estratégia de […]
